$npx -y skills add arch-team/devpace --skill pace-feedbackUse when user reports issues, shares feedback, or receives production alerts — "用户反馈", "线上问题", "生产问题", "告警", "改进建议", "新需求", "体验问题", "功能请求", "线上bug", "运维", "事件", "incident", "故障", "P0", "P1", "严重故障", "postmortem", "事后复盘". NOT for code implementation or development (use /pace-dev).
| 1 | # /pace-feedback — 反馈收集与事件处理 |
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| 3 | > **可选功能**:用于系统化收集上线后反馈和处理生产事件。简单场景直接说"用户反馈了 X 问题"或"线上有个 bug"即可。 |
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| 5 | 收集上线后反馈和生产环境问题,关联到价值链(目标→Epic→功能→任务),闭合"交付→反馈→改进"循环和"部署→反馈→修复"循环。反馈可关联到 Epic 和 Opportunity(如来源为已有客户反馈)。每条反馈分配唯一 FB-ID,全生命周期可追踪。 |
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| 7 | ## 输入 |
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| 9 | $ARGUMENTS: |
| 10 | - `report <问题描述>` → **紧急通道**:跳过分诊,自动进入"生产事件"分支并启用加速路径评估(仅 hotfix/critical 场景自动建议加速) |
| 11 | - `incident open <描述>` → 创建事件记录(严重度评估 + 时间线初始化) |
| 12 | - `incident close <INCIDENT-xxx>` → 关闭事件 + 生成 postmortem 模板 |
| 13 | - `incident timeline <INCIDENT-xxx>` → 查看事件时间线 |
| 14 | - `incident list` → 列出所有事件(支持 `--open` 筛选) |
| 15 | - `<反馈描述>` → 走分诊流程(分类后路由) |
| 16 | - (空)→ 引导式收集(渐进式两轮收集) |
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| 18 | ## 流程 |
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| 20 | 通用规则见 `skills/pace-feedback/feedback-procedures-common.md`(每次加载)。按场景按需加载: |
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| 22 | | 条件 | 加载文件 | |
| 23 | |------|---------| |
| 24 | | 空参数 / 信息不完整 | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-intake.md` | |
| 25 | | 分类为生产事件 / 缺陷 | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-trace.md` | |
| 26 | | severity ≥ major 或 report 参数 | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-hotfix.md` | |
| 27 | | 创建 defect/hotfix CR | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-analysis.md` | |
| 28 | | Step 5 状态更新 | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-status.md` | |
| 29 | | incident open / close / timeline / list | `skills/pace-feedback/feedback-procedures-incident.md` | |
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| 31 | ### incident 子命令执行路由 |
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| 33 | | 子命令 | 读取 | 写入 | 规程文件 | |
| 34 | |--------|------|------|---------| |
| 35 | | incident open | state.md, backlog/, releases/ | incidents/INCIDENT-xxx.md | skills/pace-feedback/feedback-procedures-incident.md | |
| 36 | | incident close | incidents/INCIDENT-xxx.md, backlog/ | incidents/INCIDENT-xxx.md | skills/pace-feedback/feedback-procedures-incident.md | |
| 37 | | incident timeline | incidents/INCIDENT-xxx.md | (只读) | skills/pace-feedback/feedback-procedures-incident.md | |
| 38 | | incident list | incidents/ | (只读) | skills/pace-feedback/feedback-procedures-incident.md | |
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| 40 | ### Step 0:草稿恢复检查 |
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| 42 | 检查 `.devpace/backlog/FEEDBACK-DRAFT.md` 是否存在(详见 common): |
| 43 | - 存在 → 提示恢复 / 放弃 |
| 44 | - 不存在 → 继续 Step 1 |
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| 46 | ### Step 1:分类反馈 |
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| 48 | | 类型 | 特征 | |
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| 50 | | 生产事件 | 线上故障、报错、告警、影响用户 | |
| 51 | | 缺陷 | 功能不符合预期(非紧急) | |
| 52 | | 改进 | 可用但不够好、体验问题 | |
| 53 | | 新需求 | 未覆盖的功能请求 | |
| 54 | | 记录待定 | 信息模糊、分类不确定、暂不处理 | |
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| 56 | ### Step 2-6:执行处理 |
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| 58 | 按分类路由到对应 procedures 文件执行。详细步骤见各 procedures 文件。 |
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| 60 | ## 输出 |
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| 62 | 反馈处理结果摘要(3-5 行):FB-ID + 分类 + 严重度(如适用)+ 关联 PF + 创建的 CR(如适用)+ 建议下一步。 |