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Extrai linguagem real de clientes a partir de reviews, Reddit, comentários, calls, transcrições, CRM e pesquisas qualitativas. Pré-etapa (-1) opcional do pipeline /esc-start — roda ANTES da Offer Diagnosis quando há material de Voice of Customer (VoC) disponível. O output alimenta diretamente: offer-diagnosis, ICP, wireframe, LP, ads e criativos. Baseada em Review Mining (CXL/Peep Laja), VoC Playbook, Customer Surveys, Feedback Polls, Heuristic Analysis e entrevistas com CS/Sales. Gera documento consolidado com: dores em linguagem real (não de copywriter), objeções recorrentes, frases copiáveis para anúncios e LPs, palavras que o mercado usa vs. não usa, promessas que parecem críveis vs. exageradas, e ângulos por segmento. Use quando precisar extrair linguagem de cliente, fazer message mining, mineração de mensagens, voice of customer, VoC research, review mining, pesquisa qualitativa de conversão, análise de reviews, extrair dores do cliente, capturar linguagem do mercado, mapear objeções reais, ou qualquer variação de "o que meus clientes dizem?", "linguagem real do mercado", "mineração de reviews", "VoC", "message mining", "pesquisa de voz do cliente", "como meu cliente fala", "reviews dos concorrentes", "linguagem para copy", "dores reais do público".