interview-script

Name: interview-script
Author: killvxk

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How to install interview-script?

killvxk/pm-skills-zh/interview-script

$npx -y skills add killvxk/pm-skills-zh --skill interview-script

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Summary

创建结构化的用户访谈脚本，包含 JTBD（用户待办任务）探测问题、破冰环节、核心探索及收尾部分。遵循"老妈测试"原则——不引导、不推销，聚焦过去的实际行为。适用于准备用户访谈、创建访谈指南或规划探索性研究时使用。

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SKILL.md

1	## 用户访谈脚本
2
3	创建一份能挖掘真实洞察而非主观意见的结构化访谈脚本。遵循"老妈测试"（The Mom Test）原则——询问他们的生活，而非评价你的想法。
4
5	### 领域背景
6
7	用户访谈是持续探索第一阶段（探索）中的信息来源之一。其他来源包括：利益相关方访谈、使用数据分析、数据分析、用户调研、市场趋势、SEO/SEM 分析。产品经理需要直接接触用户、利益相关方、工程师和设计师——"不通过代理人"。产品铁三角（产品经理 + 设计师 + 工程师 — Teresa Torres）应共同参与探索工作，而不只是产品经理单独进行。
8
9	### 背景
10
11	你正在为 $ARGUMENTS 的调研准备用户访谈脚本。
12
13	如果用户提供了文件（用户画像、假设清单、产品简报或以往访谈笔记），请先阅读。
14
15	### 操作步骤
16
17	1. 澄清研究目标：
18	- 团队需要回答哪些具体问题？
19	- 本次研究将支持哪些决策？
20	- 哪些假设需要验证？
21
22	2. 创建包含以下部分的访谈脚本：
23
24	### 开场白（2-3 分钟）
25	- 介绍自己和访谈目的（学习，不是销售）
26	- 设定预期："没有对错之分，我们只是希望从您的经历中学习。"
27	- 征得录音许可（如适用）
28	- 确认可用时间
29
30	### 破冰阶段：背景与角色（5 分钟）
31	- "请介绍一下您的工作职责，以及典型的一天/一周是什么样的。"
32	- "您从事[与产品领域相关的活动]多久了？"
33	- 目标：建立信任，理解受访者的背景
34
35	### 核心探索：用户待办任务（JTBD）（15-20 分钟）
36
37	当前情境与行为（过去时态，具体实例）：
38	- "请带我回顾一下您上次[我们正在探索的事情]的经过。发生了什么？"
39	- "您用了哪些工具或方法？"
40	- "花了多长时间？有哪些人参与？"
41
42	痛点与挫败感（观察，不引导）：
43	- "那个过程中最难的地方是什么？"
44	- "如果有一根魔法棒，您希望改变什么？"
45	- "您曾尝试过哪些解决方法？结果如何？"
46
47	期望产出（用他们自己的语言）：
48	- "对您来说，这个领域'做得好'是什么样子？"
49	- "您怎么判断这件事是否进展顺利？"
50
51	支付意愿 / 优先级（真金白银的投入）：
52	- "您目前在这上面花了多少时间/金钱？"
53	- "您有没有寻找过更好的解决方案？找到了什么？"
54	- "为了解决这个问题，您愿意放弃什么？"
55
56	### 追问技巧
57	当挖到有价值的线索时使用：
58	- "能再说详细一点吗？" — 可以展开任何话题
59	- "为什么？"（温和地问，2-3 次）— 深挖根本原因
60	- "能举个具体例子吗？" — 从观点转向事实
61	- "接下来发生了什么？" — 顺着故事追问
62	- "这让您有什么感受？" — 捕捉情绪强度
63
64	### 老妈测试原则
65	- 询问他们的生活，而非你的想法
66	- 询问过去的事，而非未来（"你会用 X 吗？"毫无价值）
67	- 少说多听 — 目标是 80/20 分配
68	- 访谈过程中绝不推销
69	- 关注强烈情绪 — 它们代表真实的痛点或愉悦感
70	- 称赞是噪音 — "听起来很酷！"什么都说明不了
71
72	### 收尾阶段（3-5 分钟）
73	- "有没有什么我没有问到、但您认为很重要的事情？"
74	- "还有谁是我应该就这个话题去交流的？"
75	- 感谢受访者的时间
76	- 说明后续步骤（如有）
77
78	3. 定制脚本：根据具体产品方向、用户画像和研究目标调整问题。根据可用的访谈时长增减部分。
79
80	4. 附上记录模板：
81	```
82	受访者：[姓名 / 编号]
83	日期：[日期]
84	核心工作任务：[他们试图完成什么]
85	当前解决方案：[他们现在使用什么]
86	最大痛点：[他们的第一大挫败]
87	期望产出：[成功在他们看来是什么样的]
88	支付意愿：[他们目前投入了多少/愿意投入多少]
89	意外发现：[出乎意料的内容]
90	后续跟进：[下一步行动]
91	```
92
93	保存为 markdown。脚本和记录模板均包含在内。
94
95	---
96
97	### 延伸阅读
98
99	- [用户访谈：调研访谈终极指南](https://www.productcompass.pm/p/interviewing-customers-the-ultimate)
100	- [持续产品探索大师班（CPDM）](https://www.productcompass.pm/p/cpdm)（视频课程）

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killvxk/pm-skills-zh

## 用户访谈脚本

创建一份能挖掘真实洞察而非主观意见的结构化访谈脚本。遵循"老妈测试"（The Mom Test）原则——询问他们的生活，而非评价你的想法。

### 领域背景

用户访谈是持续探索**第一阶段（探索）**中的信息来源之一。其他来源包括：利益相关方访谈、使用数据分析、数据分析、用户调研、市场趋势、SEO/SEM 分析。产品经理需要直接接触用户、利益相关方、工程师和设计师——"不通过代理人"。**产品铁三角**（产品经理 + 设计师 + 工程师 — Teresa Torres）应共

Repokillvxk/pm-skills-zh

LicenseMIT

TypeSkills

CategoryGeneral

UpdatedMar 2026

Repo stars108

First seenJul 22, 2026

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Type

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1	## 用户访谈脚本
2
3	创建一份能挖掘真实洞察而非主观意见的结构化访谈脚本。遵循"老妈测试"（The Mom Test）原则——询问他们的生活，而非评价你的想法。
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5	### 领域背景
6
7	用户访谈是持续探索第一阶段（探索）中的信息来源之一。其他来源包括：利益相关方访谈、使用数据分析、数据分析、用户调研、市场趋势、SEO/SEM 分析。产品经理需要直接接触用户、利益相关方、工程师和设计师——"不通过代理人"。产品铁三角（产品经理 + 设计师 + 工程师 — Teresa Torres）应共同参与探索工作，而不只是产品经理单独进行。
8
9	### 背景
10
11	你正在为 $ARGUMENTS 的调研准备用户访谈脚本。
12
13	如果用户提供了文件（用户画像、假设清单、产品简报或以往访谈笔记），请先阅读。
14
15	### 操作步骤
16
17	1. 澄清研究目标：
18	- 团队需要回答哪些具体问题？
19	- 本次研究将支持哪些决策？
20	- 哪些假设需要验证？
21
22	2. 创建包含以下部分的访谈脚本：
23
24	### 开场白（2-3 分钟）
25	- 介绍自己和访谈目的（学习，不是销售）
26	- 设定预期："没有对错之分，我们只是希望从您的经历中学习。"
27	- 征得录音许可（如适用）
28	- 确认可用时间
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30	### 破冰阶段：背景与角色（5 分钟）
31	- "请介绍一下您的工作职责，以及典型的一天/一周是什么样的。"
32	- "您从事[与产品领域相关的活动]多久了？"
33	- 目标：建立信任，理解受访者的背景
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35	### 核心探索：用户待办任务（JTBD）（15-20 分钟）
36
37	当前情境与行为（过去时态，具体实例）：
38	- "请带我回顾一下您上次[我们正在探索的事情]的经过。发生了什么？"
39	- "您用了哪些工具或方法？"
40	- "花了多长时间？有哪些人参与？"
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42	痛点与挫败感（观察，不引导）：
43	- "那个过程中最难的地方是什么？"
44	- "如果有一根魔法棒，您希望改变什么？"
45	- "您曾尝试过哪些解决方法？结果如何？"
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47	期望产出（用他们自己的语言）：
48	- "对您来说，这个领域'做得好'是什么样子？"
49	- "您怎么判断这件事是否进展顺利？"
50
51	支付意愿 / 优先级（真金白银的投入）：
52	- "您目前在这上面花了多少时间/金钱？"
53	- "您有没有寻找过更好的解决方案？找到了什么？"
54	- "为了解决这个问题，您愿意放弃什么？"
55
56	### 追问技巧
57	当挖到有价值的线索时使用：
58	- "能再说详细一点吗？" — 可以展开任何话题
59	- "为什么？"（温和地问，2-3 次）— 深挖根本原因
60	- "能举个具体例子吗？" — 从观点转向事实
61	- "接下来发生了什么？" — 顺着故事追问
62	- "这让您有什么感受？" — 捕捉情绪强度
63
64	### 老妈测试原则
65	- 询问他们的生活，而非你的想法
66	- 询问过去的事，而非未来（"你会用 X 吗？"毫无价值）
67	- 少说多听 — 目标是 80/20 分配
68	- 访谈过程中绝不推销
69	- 关注强烈情绪 — 它们代表真实的痛点或愉悦感
70	- 称赞是噪音 — "听起来很酷！"什么都说明不了
71
72	### 收尾阶段（3-5 分钟）
73	- "有没有什么我没有问到、但您认为很重要的事情？"
74	- "还有谁是我应该就这个话题去交流的？"
75	- 感谢受访者的时间
76	- 说明后续步骤（如有）
77
78	3. 定制脚本：根据具体产品方向、用户画像和研究目标调整问题。根据可用的访谈时长增减部分。
79
80	4. 附上记录模板：
81	```
82	受访者：[姓名 / 编号]
83	日期：[日期]
84	核心工作任务：[他们试图完成什么]
85	当前解决方案：[他们现在使用什么]
86	最大痛点：[他们的第一大挫败]
87	期望产出：[成功在他们看来是什么样的]
88	支付意愿：[他们目前投入了多少/愿意投入多少]
89	意外发现：[出乎意料的内容]
90	后续跟进：[下一步行动]
91	```
92
93	保存为 markdown。脚本和记录模板均包含在内。
94
95	---
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97	### 延伸阅读
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99	- [用户访谈：调研访谈终极指南](https://www.productcompass.pm/p/interviewing-customers-the-ultimate)
100	- [持续产品探索大师班（CPDM）](https://www.productcompass.pm/p/cpdm)（视频课程）